Сервис FAQ

Как я могу обновить систему управления или программное обеспечение моего оборудования?

Система управления и программное обеспечение EUMASPINNER поддерживают регулярные обновления. Мы регулярно выпускаем новые версии нашего программного обеспечения, которые могут быть обновлены заказчиком по мере необходимости. Наши инженеры поддерживают процесс обновления, чтобы гарантировать, что он пройдет гладко и не повлияет на нормальную работу станка.

Поддерживает ли станок EUMASPINNER удаленный мониторинг?

Да, станки с ЧПУ EUMASPINNER поддерживают удаленный мониторинг. Клиенты могут просматривать рабочее состояние станка, ход производства и информацию об устранении неполадок с помощью специальной системы удаленного мониторинга. Это помогает клиенту выявлять проблемы и предпринимать необходимые действия для минимизации простоя.

Как оборудование с ЧПУ EUMASPINNER CNC интегрируется с другим оборудованием или системами?

Станки с ЧПУ EUMASPINNER CNC поддерживают интеграцию с широким спектром систем автоматизации, роботов и хост-компьютерных систем. Мы предлагаем индивидуальные услуги по интеграции систем, чтобы гарантировать, что оборудование может быть легко интегрировано в существующую производственную линию заказчика для повышения производительности и автоматизации.

Каковы требования к уходу и техническому обслуживанию оборудования EUMASPINNER?

Оборудование с ЧПУ EUMASPINNER требует регулярного обслуживания и осмотра, которые в основном включают:

1. Чистку станка, системы управления и охлаждения

2. Регулярный осмотр электрической системы и механических компонентов на предмет износа

3. Регулярную замену смазочного масла

4. Калибровка точности станка. Чтобы помочь нашим клиентам лучше обслуживать свое оборудование, мы предоставляем подробные руководства по техническому обслуживанию и можем предоставлять регулярные услуги по осмотру и обслуживанию на месте.

Как я могу получить запасные части для своего оборудования?

EUMASPINNER предлагает широкий ассортимент запасных частей. Клиенты могут заказать запасные части через наш официальный сайт, через наших торговых агентов или напрямую, связавшись с Центром обслуживания клиентов EUMASPINNER. Мы гарантируем высокое качество и своевременную поставку запасных частей, чтобы минимизировать время простоя.

Как осуществляется послепродажное обслуживание в случае выхода оборудования из строя?

EUMASPINNER предлагает послепродажное обслуживание по всему миру. В случае выхода оборудования из строя клиенты могут связаться с нашей службой технической поддержки по телефону, электронной почте или через систему удаленной диагностики. При решении более сложных задач мы направим наших инженеров для ремонта оборудования, чтобы обеспечить его быстрый возврат в производство.